リクエストを監視する

リクエストの進捗。ステータスごとのデバイスの割合 (%) を示します。

リクエストの各デバイスは、以下のいずれかのステータスとなります。

• 失敗: システムまたはデバイスがアクションを実施できない、またはリクエストが自動拒否されました
• 保留中: アクションがデバイスにダウンロードされていない、またはリクエストの承認が必要です
• 準備完了(メッセージ送信リクエストおよび計画フリーズリクエストのみ): アクションはデバイスにダウンロードされていますが、将来実施されるようにスケジュールされています
• キャンセル済み: ユーザーがアクションをキャンセルしました
• 処理中: 現在デバイスでアクションを実行中ですが、まだ完了していません

• 成功: デバイスでアクションが実行され、正常に完了しました

  • 暗号消去
  • スクリプトを実行

• 完了: アクションがデバイスで実行されました

  • ファイル削除

    ファイル削除リクエストでは、結果列、ログファイル、またはイベントを確認して、各デバイスのアクションが成功したかどうかを判断します。

    デバイス上でファイル削除リクエストが実行されると、見つかったファイルと削除されたファイルの数が異なる場合があります。結果列と「イベント」には、見つかったファイルの数が削除されたファイルの数が表示されます。ログファイルには、見つかったファイルと削除されたファイルに関する詳細情報に加えて、ファイルが削除されなかった理由も含まれます。

  • フリーズ

    ファームウェアのフリーズリクエストでは、ステータス詳細列を確認して、OS とファームウェアの両方のレベルでアクションが成功したかどうかを確認します。

  • フリーズ削除
  • メッセージを送信
  • 登録解除

リクエストの作成時にリクエストに指定された、デフォルトの名前またはユーザー定義の名前

作成日、計画日、完了日、およびリクエスト実行者の名前

一部の暗号消去リクエストおよび全ファイル削除リクエストのみに適用

単一の消去リクエストの送信時に作成された 2 つのリクエストに関する詳細情報。もっと見る

指定されたリンクを使用して、リクエスト間を移動します。

デュアル認証リクエストにのみ適用されます

• リクエストの承認ステータス。可能な値は次のとおりです。

  • 承認保留中: リクエストは 2 番目のユーザーによる確認を待機しています。

    リクエストを承認できるユーザーのリストを確認するには、承認保留中をクリックします。リストには、各ユーザーの名前とメールアドレスが表示されます。

  • リクエストがキャンセルされました: 承認保留中の間に、リクエストが作成者によってキャンセルされました。
  • リクエストが承認されました: リクエストが 2 番目のユーザーによって承認されました。
  • リクエストが自動で拒否されました: リクエストが作成されてから 7 日以内に 2 番目のユーザーによって承認されなかったため、リクエストが自動的に拒否されました。
  • リクエストが承認されました: リクエストが 2 番目のユーザーによって拒否されました。
• リクエストが承認、拒否、またはキャンセルされたかどうか、リクエストに対してアクションが行われた日時 (UTC)、およびユーザーの姓。

• 拒否理由

  リクエストが拒否された場合、このフィールドが表示され、理由が示されます。事前定義されたリストからの理由、または承認者が提供したカスタム理由となります。

• アクションボタン

  アクションボタンは、リクエストを承認するように設定された役割に属するユーザー、および作成者向けにのみ表示されます。承認者には「拒否」および「承認」ボタンが表示されます。作成者には「リクエストのキャンセル」ボタンが表示されます。

  リクエストが承認保留中の場合、アクションボタンが表示されます。

拒否されたデュアル認証リクエストにのみ適用されます

2 番目のユーザーがアクションリクエストを拒否した理由

デバイスの デバイス名 オペレーティングシステムでデバイスに割り当てられた名前。Chromebooks ではデバイス名は適用されないため、Secure Endpoint Console では「Chrome」と表示されます。 および シリアル番号を含む デバイスメーカーによってデバイスに割り当てられた識別番号。Windows デバイスでは、この値はメーカーによって BIOS、マザーボード、シャーシのシリアル番号に対応します。

デバイスのデバイス詳細ページを表示するには、リンク付きのデバイス名をクリックします。

デバイス上のアクションの進捗と、最後のステータス更新日

アクションステータスは以下のいずれか 1 つとなります。

• 失敗: システムまたはデバイスがアクションを実施できない、リクエストが拒否された、またはリクエストが自動拒否された

  失敗理由については、ステータス詳細列を参照してください。

• 保留中: アクションがデバイスにダウンロードされていない、またはリクエストの承認が必要
• 準備完了(メッセージ送信リクエストおよび計画フリーズリクエストのみ): アクションはデバイスにダウンロードされているが、将来実施されるようにスケジュールされている
• キャンセル済み: ユーザーがアクションをキャンセルした
• 処理中: 現在デバイスでアクションを実行中だが、まだ完了していない

• 成功: アクションがデバイスで実行され、正常に完了した

  • スクリプトを実行
  • 暗号消去

• 完了: アクションがデバイスで実行されました

  • フリーズ

    ファームウェアのフリーズリクエストでは、ステータス詳細列を確認して、OS とファームウェアの両方のレベルでアクションが成功したかどうかを確認します。

    処理が不可能であったファームウェアフリーズリクエストは、ステータスが「失敗」に更新されるまで、一時的にアクションステータスが「完了」と表示される場合があります。

  • フリーズ削除

  • ファイル削除

    ファイル削除リクエストでは、結果列、ログファイル、またはイベントを確認して、アクションが成功したかどうかを判断します。

    デバイス上でファイル削除リクエストが実行されると、見つかったファイルと削除されたファイルの数が異なる場合があります。結果列と「イベント」には、見つかったファイルの数が削除されたファイルの数が表示されます。ログファイルには、見つかったファイルと削除されたファイルに関する詳細情報に加えて、ファイルが削除されなかった理由も含まれます。

  • 登録解除
  • メッセージを送信

アクションステータスが「失敗」のリクエストでは、アクションが失敗した理由を示します

アクションステータスが「完了」のファームウェアのフリーズリクエストでは、OS フリーズステータスとファームウェアのフリーズステータスを示しますもっと見る

その他のアクションステータスについては、データなしを示します

フリーズリクエストにのみ適用されます

デバイスのフリーズを解除して再び使用できるようにするために、各デバイスに直接入力されるコードです。

セキュリティの都合上、フリーズ解除コードはマスク処理されます。表示するには、 (表示) をクリックします。再び非表示にするには、 (非表示) をクリックします。

この列は、フリーズ削除の実行権限のあるユーザーとしてログインしている場合のみ利用できます。

ファイル削除リクエストにのみ適用されます

発見済み n – 削除済み m: デバイスで見つかったファイルの数 (n) と削除されたファイルの数 (m) です。見つかったファイルの数と削除されたファイルの数が異なる場合、ログファイルで詳細情報を確認してください。

暗号消去リクエストおよび全ファイル削除リクエストのみに適用

サニタイズ証明書のダウンロードリンク

ファイル削除リクエストにのみ適用されます

デバイスのリクエストステータスが「完了」の場合に利用可能なログファイルをダウンロードするためのリンク

スクリプトの実行リクエストのみに適用

リターンコードから、スクリプトが正常に実行されたかどうかがわかります。

スクリプトが成功した場合、スクリプトは 0 を返します。他のリターンコードはスクリプトで定義されています。スクリプトを確認するには、リクエストの概要でスクリプトへのリンクをクリックします。