ファイル削除ログファイルをダウンロードする

ファイル削除または全ファイル削除ワイプリクエストが処理された後で、デバイスごとにログファイルが生成されます。ログファイルには以下の情報が含まれます。

  • デバイス情報

    • デバイス名
    • シリアル番号
    • メーカーとモデル

  • ファイル削除リクエストの情報

    • リクエスト者
    • リクエスト日時
    • 構成オプション

  • 結果

    ファイル削除プロセス中に強制シャットダウンや突然の停電などが発生した場合、一部の削除済みアイテムがログファイルに反映されない場合があります。

    • リクエストが完了した日時
    • 見つかったファイルの数
    • 削除されたファイルの数と場所

    • ファイル属性の日時 (作成、変更、アクセス)

      この情報は、ファイル削除リクエストでログファイルにファイル日付属性を含むオプションが選択されている場合のみ利用できます。

    • 見つかったが削除されなかったファイルの数と場所
    • エラー

このログファイルを使用して、デバイスのファイルがNIST Special Publication 800-88、Guidelines for Media Sanitizationに従って正常に削除されたことを監査官に示すことができます。

デバイスのログファイルは、リクエストの完了日から最大 5 年間ダウンロードできます。

デバイスのログファイルをダウンロードするには:

「全ファイル削除」ワイプリクエストのログファイルは非常に大きくなり (約 150 MB)、ダウンロードに最大 1 時間かかる場合があります。

  1. ファイル削除の閲覧権限を持つユーザーとして、Secure Endpoint Console へログインします。

  2. 以下の1つを実行します：

    1. デバイスの履歴ページを開きます。
    2. 該当する場合、日付範囲を変更します。
    3. をクリックして、タイムラインのアクションイベントのみを表示します。
    4. [オプション] 検索フィールドを使用して、ファイル削除イベントを検索します。
    5. 表示したいイベントをクリックします。タイムラインの右側に、イベントの概要が表示されます。
    6. ログファイルでダウンロードをクリックすると、ログファイルがローカルマシンにダウンロードされます。

    ログファイルがダウンロードできない場合、リクエストが進行中であるか、失敗理由に記載されている理由により失敗した可能性があります。

    1. デバイスのアクションページを開きます。
    2. 定義済みフィルターを更新するか、フィルターを追加して該当するアクションを探します。例えば、タイプフィルターでファイルを削除を選択します。

    3. 以下の1つを実行します：

      • 出力列の ログファイルをクリックして、ログファイルをローカルマシンにダウンロードします。
      • 該当するアクションの背景をクリックして、リクエスト詳細の概要を開きます。結果の隣りにある ログファイルをクリックして、ログファイルをローカルマシンにダウンロードします。

    ログファイルがダウンロードできない場合、アクション > ステータスおよびアクション > ステータス詳細の列を参照してください。リクエストが進行中であるか、アクション > ステータス詳細列に記載されている理由により失敗した可能性があります。

    1. ナビゲーションバーで 履歴 > アクションリクエストをクリックします。

    2. アクションリクエストのサイドバーで、該当するリクエストをクリックすると、それが作業エリアで開きます。特定のリクエストを検索するには、以下のいずれかを実行します。

      • アクションドロップダウンからファイルを削除を選択して、アクションのタイプをフィルタリングします。

      • 作成済みドロップダウンから、リクエストが作成された日付をフィルタリングするためのオプションを選択します。選択肢は過去 7 日間から過去 90 日間までです。

        作成済みドロップダウンを使用してリクエストのリストをフィルタリングすると、実施済み内のアクションが、完了日ではなく、デバイスアクションリクエストの作成日でフィルタリングされます。

      • をクリックして検索フィールドを拡張し、以下のいずれかを入力します。

        • リクエスト名
        • リクエスト担当者の姓

        入力に合わせて、検索結果が動的に更新されます。検索フィールドを消去するには、 をクリックします。

      リクエストに複数のデバイスが含まれる場合、各デバイスがグリッドに表示されます。

    3. 該当するデバイスを探します。デバイスを検索したり、フィルターを追加してデバイスのリストを絞り込むことができます。たとえば、ファイル削除リクエストの処理が終了したデバイスのみを表示する、アクションステータスが完了フィルターを追加できます。
    4. 該当するデバイスのログファイル列でダウンロードをクリックすると、ログファイルがローカルマシンにダウンロードされます。

    ログファイルがダウンロードできない場合、アクション > ステータスおよびアクション > ステータス詳細の列を参照してください。リクエストが進行中であるか、アクション > ステータス詳細列に記載されている理由により失敗した可能性があります。

    1. ナビゲーションバーで 履歴 > アクションをクリックします。
    2. 定義済みフィルターを更新するか、フィルターを追加して該当するアクションを探します。例えば、タイプフィルターでファイルを削除を選択します。

    3. 以下の1つを実行します：

      • 出力列の ログファイルをクリックして、ログファイルをローカルマシンにダウンロードします。
      • 該当するアクションの背景をクリックして、リクエスト詳細の概要を開きます。結果の隣りにある ログファイルをクリックして、ログファイルをローカルマシンにダウンロードします。

    ログファイルがダウンロードできない場合、アクション > ステータスおよびアクション > ステータス詳細の列を参照してください。リクエストが進行中であるか、アクション > ステータス詳細列に記載されている理由により失敗した可能性があります。