盗難デバイスのステータスを追跡する

お客様のアカウントに関連付けられているAbsolute 製品ライセンスによっては、盗難レポートが利用できない場合があります。

デバイスの盗難届を提出済みページで、新しく提出した盗難レポートのステータスを監視できます。また、終了した過去のレポートを確認することもできます。

Absolute 捜査チームは、捜査の進捗に合わせてレポートのステータスを更新します。レポートのステータスが変わるたびに、盗難レポートで指定したメールアドレス宛に通知が送られます。捜査には5つの段階がありますが、すべての捜査がすべての段階 (ステータス) を経るわけではありません。

モニター中
レビュー中
捜査中
お客様待ち
完了

各段階のステータスや、各ステータスの意味については、ステータスの定義を参照してください。

Absolute 捜査チームが捜査を実施している間、デバイスのデバイス詳細ページを閲覧できますが、デバイスアクションは送信できません。また、捜査がオープンである間は、盗難デバイスの位置情報はコンソールに表示されず、ジオロケーション関連イベントは記録されないことにも注意してください。

「盗難届を提出済み」ページに含まれる情報

列	詳細
デバイス名	レポートを提出したデバイスのデバイス名オペレーティングシステムでデバイスに割り当てられた名前。Chromebooks ではデバイス名は適用されないため、Secure Endpoint Console では「Chrome」と表示されます。およびシリアル番号デバイスメーカーによってデバイスに割り当てられた識別番号。Windows デバイスでは、この値はメーカーによって BIOS、マザーボード、シャーシのシリアル番号に対応します。デバイス名をクリックすると、デバイスのデバイス詳細ページが開きます。
エージェントステータスデバイスの Secure Endpoint Agent の動作状態。可能な値は、アクティブ (デバイスのエージェントが Absolute モニタリングセンターに接続していることを示す)、非アクティブ (以下のいずれかを示す: デバイスが別のアカウントに移動されている、デバイスが登録解除されたが再アクティブ化が設定されている、または工場でデバイスの Persistence が有効になっているがデバイスがまだ Absolute モニタリングセンターにコールしていない)、無効 (エージェントが削除対象となっている、または登録解除されたデバイスから削除されていることを示す)です。非アクティブなデバイスおよび無効なデバイスは、ライセンスを消費しません。	デバイスの Secure Endpoint Agent の動作状態。デバイスのエージェントステータスが変化した場合、新しいステータスが「盗難届を提出済み」ページに反映されるまで最大 1 時間かかることあります。
レポート ID	盗難レポートに割り当てられた識別子レポートの詳細を表示する、または関連する警察の調書をアップロードするには、識別子をクリックします。
レポートステータス	捜査のステータス可能な値は次のとおりです。モニター中レビュー中捜査中お客様待ち完了各ステータスの詳細情報を確認するには、理由列をレポートに追加します。ステータスおよび理由の定義
盗難届提出日	盗難レポートを提出した日付と時刻
事件発生日	事件が発生した日付と時間
回収日	盗難デバイスが回収された日付と時間
保証ステータス	デバイスがサービス保証の支払い対象かどうかを示します。可能な値は次のとおりです。拒否適格該当なし支払い済み
捜査担当者	捜査担当の捜査チームメンバーの氏名とメールアドレス保留中の値は、捜査にまだ捜査担当者が割り当てられていないことを意味します。
盗難届をアップロードしました	警察の調書をアップロードした場合、警察の調書ファイルの名前

デバイスの盗難レポートを見つけるには、デバイス名で検索できます。また、最終接続日やクローズ日列などの追加列をレポートに追加することもできます。ページのデータを更新するには、ページフッターの (ページを更新) をクリックします。