盗難デバイスの盗難レポートを管理する

盗難レポートの送信時に警察の調書が入手できていなかった場合、警察の調書の受理番号を更新して盗難レポートを編集し、警察の調書をアップロードすることができます。

既存の盗難レポートを編集するには：

1. 捜査を管理する権限を持つユーザーとして、Secure Endpoint Console へログインします。
2. ナビゲーションバーで デバイス をクリックします。
3. デバイスのサイドバーで、盗難届を提出済みをクリックします。
4. 作業エリアで、検索フィールドまたはフィルターを使用して、更新したい盗難レポートを検索します。デバイス名、シリアル番号、Absolute Identifier で検索できます。レポートは報告日順にソートされますが、並び順は変更できます。
5. 更新したいレポートのレポート ID をクリックします。盗難デバイスの捜査ページが編集モードで開きます。
6. 盗難届受理番号フィールドで、警察の調書で参照される記録または識別番号を入力します。その他のフィールドは読み取り専用です。
7. 「警察の調書の添付」の下にあるアップロードをクリックし、警察の調書の場所に移動します。ファイルをアップロードするステップを実行します。次のファイル形式がサポートされています。PDF、TIF/TIFF、JPG/JPEG、GIF、PNG。
8. 再送信をクリックします。「盗難レポートが更新されました」イベントがイベント履歴に記録されます。

既存の盗難レポートの複製を作成し、詳細を編集して別のデバイスのレポートを作成することができます。同一事件で複数のデバイスが盗まれた場合は、複製オプションが便利です。

既存の盗難レポートの複製を作成するには:

1. 捜査を管理する権限を持つユーザーとして、Secure Endpoint Console へログインします。
2. ナビゲーションバーで デバイス をクリックします。
3. デバイスのサイドバーで、盗難届を提出済みをクリックします。
4. 作業エリアで、検索フィールドまたはフィルターを使用して、コピーしたい盗難レポートを検索します。デバイス名、シリアル番号、Absolute Identifier で検索できます。レポートは報告日順にソートされますが、並び順は変更できます。
5. コピーしたいレポートのレポート ID をクリックします。盗難デバイスの捜査ページが開きます。
6. ページ下部までスクロールし、レポートの複製をクリックします。盗難デバイスの捜査ページが編集モードで開きます。
7. 編集したいフィールドを更新し、該当する警察の調書をアップロードします。
8. 捜査をリクエストするをクリックします。

Secure Endpoint Console を使用して捜査を完了することはできません。間違えてレポートを作成した、または盗難を報告したデバイスが見つかった場合、捜査担当者に連絡して捜査完了をリクエストします。捜査担当者がまだ割り当てられていない場合、Absolute テクニカルサポートにご連絡ください。