Norton 360 向け Application Resilience ポリシー

Norton™ 360 向け Application Resilience ポリシーを有効にして、Windows デバイスにインストールされている Norton 360 の機能ステータスに関する情報を収集し、結果をレポートで確認することができます。また、このアプリケーションの修復または再インストールを試みるようにポリシーを設定することもできます。

Norton 360 向け Application Resilience ポリシーは、以下を実行しているデバイスでサポートされます。

  • サポートされているバージョンの Windows オペレーティングシステム

  • PowerShell バージョン 5.1 以降

    Microsoft によって課されている PowerShell の制限により、Windows 11 SE を実行しているデバイスでは、このアプリケーションで Application Resilience はサポートされていません。

  • Norton 360 の以下のいずれか 1 つのバージョン：

    • 22.22.x 以降

      以降のバージョンでソフトウェアが大幅に変更された場合、健全性チェックが無効になる場合があります。

以下の表は、バージョンチェックに加えて実施される健全性チェックの内容について説明します。

以降のバージョンを適合と報告するを選択した場合、健全性チェックを実行することなく、それ以降のバージョンが「適合」と報告されます。

コンポーネント テスト内容
サービス インストール済み 動作中 署名者
  • Norton Security (NortonSecurity.exe)
  • Norton WSC Service (nsWscSvc.exe)
 ✔ ✔

ポリシー設定で入力した署名者の 1 人

署名者にはデフォルトで "NortonLifeLock Inc." が含まれます。
アプリケーション名

アプリケーションは次の名前を使用します。

  • Norton 360

Norton 360 向け Application Resilience ポリシーは、 Application Resilience (RAR) コンポーネント デバイスにインストールされたサードパーティアプリケーションのステータスを検出する、Secure Endpoint Agent の軽量ソフトウェアコンポーネントです。このコンポーネントがサードパーティアプリケーションを修復するように試みる場合もあります (適合していない場合)。RAR コンポーネントは、デバイスがカスタムポリシーグループに関連付けられ、ポリシーグループのApplication Resilience ポリシーがアクティブになった場合のみデバイスに展開されます。 が、Norton 360 が機能していない場合は修復し、エージェントが存在しないまたは修復できない場合は再インストールを試みるように設定できます。

お客様のアカウントに関連付けられているAbsolute 製品ライセンスに応じて、レポートと修復オプションおよびレポート、修復および再インストールオプションが利用できない場合があります。

Secure Endpoint Agent の RAR コンポーネントは、次の問題に対応できます。

問題 解決策
修復

以下のサービスの1つ以上が動作していない:

  • Norton Security (NortonSecurity.exe)
  • Norton WSC Service (nsWscSvc.exe)

RAR コンポーネントが停止した各サービスを再起動します。

以下のサービスの 1 つ以上がインストールされていない、および、サービスの実行ファイルをデバイスで検出できる:

  • Norton Security (NortonSecurity.exe)
  • Norton WSC Service (nsWscSvc.exe)

RAR コンポーネントがそれぞれの所在不明サービスを再インストールします。
再インストール

ダウングレードはサポートされていません。デバイスにインストールしたバージョンが想定されるバージョンよりも新しい場合、どのアクションも実行されません。

以下のサービスの 1 つ以上がインストールされていない、および、サービスの実行ファイルをデバイスで検出できない:

  • Norton Security (NortonSecurity.exe)
  • Norton WSC Service (nsWscSvc.exe)

RAR コンポーネントが設定されたバージョンのアプリケーションをダウンロードしてインストールします。

アプリケーションのインストール後にデバイスを再起動する必要があります。Secure Endpoint Agent はデバイスを強制的に再起動しないので、デバイスユーザーが再起動を実施するまで、Application Resilience レポートには「不適合」ステータスが表示されたままとなります。レポートのステータス詳細を確認すると、再起動が必要かどうかがわかります。

Norton 360 はサイレントなアンインストールをサポートしていません。RAR コンポーネントが、現在デバイスに存在するものと同じ Norton 360 を再インストールする必要がある場合、RAR コンポーネントは 最初に Norton 360 をアンインストールすることなく、再インストールを試みます。これにより、再インストールが失敗し、デバイスが不適合と報告されることがあります。
Norton 360 が修復に失敗した、または想定されるバージョンがインストールされていない

インストーラーの注意事項:

  • exe ファイルでなければなりません
  • ファイル名は任意です

RAR コンポーネントは、プリキャッシュされたインストーラーを確認する際に、以下のファイル名を探します:

コンポーネント ファイル名
インストーラー Norton.exe

Application Resilience ポリシーをアクティブ化する前に、ポリシーを設定する必要があります。Application Resilience ポリシーを設定するでの設定に加えて、アプリケーションバージョンを設定する必要があります。

アプリケーションバージョンの設定を行うには:

Norton™ 360 のバージョンの下で、デバイスで実行されていると想定される Norton 360 のバージョンを入力します。

  • ターゲットバージョンは、ピリオドで区切られた数字のシーケンスとする必要があります。

  • 主要なバージョン番号の後に、ワイルドカード "*" を使用できます (例: 22.*、22.22.*、22.22.4.*)。

入力するバージョンが 22.22.* 以降と一致していることを確認します。

レポート、修復および再インストールオプションを選択した場合、Application Resilience ポリシーを設定するの設定に加えて、これらの設定も行う必要があります。

Norton 360 固有の設定を行うには:

  1. [オプション] 所在不明のアプリケーションの再インストールのみを行うには、アプリケーションがすでにインストール済みの場合は再インストールまたはアップグレードしないの隣にあるチェックボックスを選択します。このオプションを選択すると、以下のいずれかの条件が該当する場合、アプリケーションは再インストールされません。

    • アプリケーションバージョンが想定されるバージョン未満である。
    • アプリケーションが修復不可能である。

  2. [オプション] 追加インストールコマンド の下で、該当するインストールコマンドラインパラメーターを入力して、ポリシー設定でカバーされていない設定を構成します。利用可能なパラメーターの詳細については、Norton 360 のマニュアルを参照してください。