BeyondTrust Jump Client 向け Application Resilience ポリシー

BeyondTrust Jump Client 向け Application Resilience ポリシーを有効にして、Windows デバイスにインストールされている Beyond Trust Jump Client の機能ステータスに関する情報を収集し、結果をレポートで確認することができます。また、アプリケーションの再インストールを試みるようにポリシーを設定することもできます。

BeyondTrust Jump Client 向け Application Resilience ポリシーは、以下を実行しているデバイスでサポートされます。

  • サポートされているバージョンの Windows オペレーティングシステム

  • PowerShell バージョン 5.1 以降

    Microsoft によって課されている PowerShell の制限により、Windows 11 SE を実行しているデバイスでは、このアプリケーションで Application Resilience はサポートされていません。

  • BeyondTrust Jump Client の以下のいずれか 1 つのバージョン：

    • 24.3.2.x 以降

      以降のバージョンでソフトウェアが大幅に変更された場合、健全性チェックが無効になる場合があります。

    • 19.x ～ 24.3.0.x

      BeyondTrust Jump Client のバージョン 24.3.1 はサポートされません。

以下の表は、バージョンチェックに加えて実施される健全性チェックの内容について説明します。

以降のバージョンを適合と報告するを選択した場合、健全性チェックを実行することなく、それ以降のバージョンが「適合」と報告されます。

コンポーネント テスト内容
サービス インストール済み 動作中 署名者
BeyondTrust Jump Client (sra-pin.exe) ✔ ✔

ポリシー設定で入力した署名者の 1 人

署名者にはデフォルトで "Bomgar Corporation" が含まれます。
アプリケーション名

アプリケーションは次の名前を使用します。

  • BeyondTrust Jump Client * (アスタリスク [*] は、アプリケーション名のこの位置から始まる任意の追加文字が健全性チェックで許容されることを示します)

以下の表は、バージョンチェックに加えて実施される健全性チェックの内容について説明します。

以降のバージョンを適合と報告するを選択した場合、健全性チェックを実行することなく、それ以降のバージョンが「適合」と報告されます。

コンポーネント テスト内容
サービス インストール済み 動作中 署名者
BeyondTrust Remote Support Jump Client (bomgar-scc.exe) ✔ ✔

ポリシー設定で入力した署名者の 1 人

署名者にはデフォルトで "Bomgar Corporation" が含まれます。
アプリケーション名

アプリケーションは次の名前を使用します。

  • Remote Support Jump Client * (アスタリスク [*] は、アプリケーション名のこの位置から始まる任意の追加文字が健全性チェックで許容されることを示します)

BeyondTrust Jump Client 向け Application Resilience ポリシーは、 Application Resilience (RAR) コンポーネント デバイスにインストールされたサードパーティアプリケーションのステータスを検出する、Secure Endpoint Agent の軽量ソフトウェアコンポーネントです。このコンポーネントがサードパーティアプリケーションを修復するように試みる場合もあります (適合していない場合)。RAR コンポーネントは、デバイスがカスタムポリシーグループに関連付けられ、ポリシーグループのApplication Resilience ポリシーがアクティブになった場合のみデバイスに展開されます。 が、BeyondTrust Jump Client が機能していない場合は修復し、エージェントが存在しないまたは修復できない場合は再インストールを試みるように設定できます。

お客様のアカウントに関連付けられているAbsolute 製品ライセンスに応じて、レポートと修復オプション、レポートおよび再インストールオプションが利用できない場合があります。

Secure Endpoint Agent の RAR コンポーネントは、次の問題に対応できます。

問題 解決策
修復
BeyondTrust Jump Client (sra-pin.exe) サービスが動作していない

RAR コンポーネントがサービスを再起動します。

BeyondTrust Jump Client (sra-pin.exe) サービスがインストールされていない、および、サービスの実行ファイルをデバイスで検出できる

RAR コンポーネントが所在不明サービスを再インストールします。
再インストール

ダウングレードはサポートされていません。デバイスにインストールしたバージョンが想定されるバージョンよりも新しい場合、どのアクションも実行されません。
BeyondTrust Jump Client (sra-pin.exe) サービスが動作していない、またはインストールされていない

アプリケーションがインストールされている場合、RAR コンポーネントによってアンインストールされます。アプリケーションがアンインストールされた後、またはアプリケーションがインストールされていない場合、RAR コンポーネントが設定されたバージョンのアプリケーションをダウンロードしてインストールします。
想定されるバージョンの BeyondTrust Jump Client がインストールされていない
レポートと修復オプションはサポートされていません。
問題 解決策
再インストール

ダウングレードはサポートされていません。デバイスにインストールしたバージョンが想定されるバージョンよりも新しい場合、どのアクションも実行されません。
The BeyondTrust Remote Support Jump Client (bomgar-scc.exe) サービスが動作していない、またはインストールされていない

アプリケーションがインストールされている場合、RAR コンポーネントによってアンインストールされます。アプリケーションがアンインストールされた後、またはアプリケーションがインストールされていない場合、RAR コンポーネントが設定されたバージョンのアプリケーションをダウンロードしてインストールします。
想定されるバージョンの BeyondTrust Jump Client がインストールされていない

インストーラーの注意事項:

  • MSI ファイルでなければなりません

  • ファイル名は任意です

RAR コンポーネントは、プリキャッシュされたインストーラーを確認する際に、以下のファイル名を探します:

コンポーネント ファイル名
インストーラー

BeyondTrustJumpClient.msi

インストーラーの注意事項:

  • exe ファイルでなければなりません

  • ファイル名は任意です

RAR コンポーネントは、プリキャッシュされたインストーラーを確認する際に、以下のファイル名を探します:

コンポーネント ファイル名
インストーラー bomgar-scc.exe

Application Resilience ポリシーをアクティブ化する前に、ポリシーを設定する必要があります。Application Resilience ポリシーを設定するでの設定に加えて、アプリケーションバージョンを設定する必要があります。

アプリケーションバージョンの設定を行うには:

  1. アプリケーションバージョンの下で、ドロップダウンから24.3.2.* 以降を選択します。

  2. BeyondTrust Jump Client のバージョンの下で、デバイスで実行されていると想定される BeyondTrust Jump Client のバージョンを入力します。

    • ターゲットバージョンは、ピリオドで区切られた数字のシーケンスとする必要があります。

    • 主要なバージョン番号の後に、ワイルドカード "*" を使用できます (例: 24.3.2.* または 25.1.*)。

    入力するバージョンが 24.3.2.x 以降と一致していることを確認します。

レポートおよび再インストールオプションを選択した場合、Application Resilience ポリシーを設定するの設定に加えて、これらの設定も行う必要があります。

BeyondTrust Jump Client に固有の設定を行うには:

  1. [オプション] 所在不明のアプリケーションの再インストールのみを行うには、アプリケーションがすでにインストール済みの場合は再インストールまたはアップグレードしないの隣にあるチェックボックスを選択します。このオプションを選択すると、以下のいずれかの条件が該当する場合、アプリケーションは再インストールされません。

    • アプリケーションバージョンが想定されるバージョン未満である。
    • アプリケーションが修復不可能である。

  1. [オプション] 追加インストールコマンド の下で、該当するインストールコマンドラインパラメーターを入力して、ポリシー設定でカバーされていない設定を構成します。

キー情報または利用できるコマンドラインのパラメーターの詳細については、BeyondTrust のマニュアルを参照してください。

Application Resilience ポリシーをアクティブ化する前に、ポリシーを設定する必要があります。Application Resilience ポリシーを設定するでの設定に加えて、アプリケーションバージョンを設定する必要があります。

アプリケーションバージョンの設定を行うには:

  1. アプリケーションバージョンの下で、ドロップダウンから19.* ～ 24.3.0.*を選択します。

  2. BeyondTrust Jump Client のバージョンの下で、デバイスで実行されていると想定される BeyondTrust Jump Client のバージョンを入力します。

    • ターゲットバージョンは、ピリオドで区切られた数字のシーケンスとする必要があります。

    • 主要なバージョン番号の後に、ワイルドカード "*" を使用できます (例: 19.*、19.2.*)。

    入力するバージョンが、選択したバージョン範囲と一致していることを確認します。

レポートおよび再インストールオプションを選択した場合、Application Resilience ポリシーを設定するの設定に加えて、これらの設定も行う必要があります。

BeyondTrust Jump Client に固有の設定を行うには:

  1. [オプション] 所在不明のアプリケーションの再インストールのみを行うには、アプリケーションがすでにインストール済みの場合は再インストールまたはアップグレードしないの隣にあるチェックボックスを選択します。このオプションを選択すると、以下のいずれかの条件が該当する場合、アプリケーションは再インストールされません。

    • アプリケーションバージョンが想定されるバージョン未満である。
    • アプリケーションが修復不可能である。

  1. キー情報に、BeyondTrust Jump Client インストーラー名に含まれるキー情報を入力します。例: bomgar-scc-[keyInfo].exe

  2. [オプション] 追加インストールコマンド の下で、該当するインストールコマンドラインパラメーターを入力して、ポリシー設定でカバーされていない設定を構成します。

キー情報または利用できるコマンドラインのパラメーターの詳細については、BeyondTrust のマニュアルを参照してください。