自動復活対象アプリケーションのステータス詳細を理解する

Application Resilience レポートのステータス詳細列には、アプリケーションに「非適合」のステータスがある場合、またはアプリケーションが最近修復された場合にデータが表示されます。問題の解決方法については、不適合デバイスのトラブルシューティングを参照してください。

現在、ステータス詳細は英語にのみ対応しています。

健全性チェック

アプリケーションの Application Resilience ポリシーが設定およびアクティブ化されている場合、各アプリケーションに対して RAR コンポーネント デバイスにインストールされたサードパーティアプリケーションのステータスを検出する、Secure Endpoint Agent の軽量ソフトウェアコンポーネントです。このコンポーネントがサードパーティアプリケーションを修復するように試みる場合もあります (適合していない場合)。RAR コンポーネントは、デバイスがカスタムポリシーグループに関連付けられ、ポリシーグループのApplication Resilience ポリシーがアクティブになった場合のみデバイスに展開されます。 によって一連の健全性チェックが実施されます。ほとんどのアプリケーションで、RAR コンポーネントは、デバイスにインストールされたバージョンがポリシーで設定されたバージョンに一致していることを確認します。さらに、各アプリケーションには RAR コンポーネントが実施する独自の健全性チェックもあります。健全性チェックは一度に1つずつ実施され、エラーが見つかるまで、または健全性チェックが完了するまで続きます。エラーが見つかった場合、アプリケーションのステータスは非適合と報告されます。ステータス詳細には、不合格となった健全性チェックに関する情報が表示されます。例：

ポリシーの設定で修復のみオプションが選択されています。RAR コンポーネントが、アプリケーションがインストールされていないことを検出しました。アプリケーションのステータスは非適合と報告されます。修復のみが選択されているため、RAR コンポーネントは問題の修正を試みることはありません。ステータス詳細には以下の情報が記載されます。

アプリケーションがインストールされていません。

BitLocker と Microsoft SCCM では、エラーが見つかっても RAR コンポーネントは健全性チェックを停止しません。これらのアプリケーションに対してすべての健全性チェックが実施され、ステータス詳細にすべてのエラーがリストアップされます。

修正

Application Resilience ポリシーの設定で、レポートと修復、レポートと再インストールまたはレポート、修復、および再インストールオプションが有効になっている場合、RAR コンポーネントはアプリケーションの修正を試みます。修復または再インストールに成功すると、ステータスが適合に変わり、ステータス詳細には、不合格となった健全性チェックに関する情報と、「その後」に続いて修復または再インストールが成功したことが表示されます。

例

ポリシーの設定でレポート、修復、および再インストールオプションが選択されています。RAR コンポーネントが、アプリケーションがインストールされていないことを検出しました。RAR コンポーネントはアプリケーションの再インストールを試み、再インストールに成功しました。アプリケーションのステータスは適合と表示されます。ステータス詳細には以下の情報が記載されます。

アプリケーションがインストールされていません。
その後、再インストールに成功しました。

修復または再インストールに失敗した場合、ステータスは非適合のまま変わらず、ステータス詳細には、不合格となった健全性チェックに関する情報に続き、「THEN」の後に修復または再インストールが失敗したこととその失敗理由が表示されます。

例

ポリシーの設定でレポート、修復、および再インストールオプションが選択されています。RAR コンポーネントが、アプリケーションがインストールされていないことを検出しました。RAR コンポーネントはアプリケーションの再インストールを試みましたが、再インストールに失敗しました。アプリケーションのステータスは非適合と表示されます。ステータス詳細には以下の情報が記載されます。

アプリケーションがインストールされていません。
THEN インストーラーのダウンロードに失敗しました。ハッシュが一致しません。
実際の値: [検出されたハッシュ]
想定された値: [想定されたハッシュ]

場合によっては、アプリケーションの再インストールに成功したも、非適合の状態が続くことがあります。例えば、ポリシー設定で指定されたインストーラーを使用してアプリケーションが再インストールされていますが、インストーラーが別のアプリケーション用であった場合などです。この場合、アプリケーションは非適合のステータスを報告し続けます。ステータス詳細には、問題解決のための推奨策が記載されます (可能な場合)。

例

ポリシーの設定でレポート、修復、および再インストールオプションが選択されています。RAR コンポーネントが、アプリケーションがインストールされていないことを検出しました。RAR コンポーネントはアプリケーションの再インストールを試み、再インストールに成功しました。RAR コンポーネントは健全性チェックを再度実施し、アプリケーションがまだインストールされていないことを検出しました。アプリケーションのステータスは非適合と表示されます。ステータス詳細には以下の情報が記載されます。

アプリケーションがインストールされていません。
THEN 再インストールが完了しましたが、アプリケーションはインストールされていません。ポリシー設定で指定したインストーラーが適切なアプリケーション用であることを確認してください。

一部のアプリケーションでは、アプリケーションの再インストール後に再起動が必要です。再インストールが完了すると、アプリケーションのステータスは非適合と報告され、再起動が保留中であることを示します。デバイスの再起動後、RAR コンポーネントがデバイス上で次回実行され、Absolute モニタリングセンターに情報がアップロードされると、アプリケーションのステータスが適合と報告され、ステータス詳細にはデータなしと表示されます。

例

ポリシーの設定でレポート、修復、および再インストールオプションが選択されています。RAR コンポーネントが、アプリケーションがインストールされていないことを検出しました。RAR コンポーネントはアプリケーションの再インストールを試み、再インストールに成功しました。アプリケーションのインストール後、デバイスの再起動が必要です。アプリケーションのステータスは非適合と表示されます。ステータス詳細には以下の情報が記載されます。

アプリケーションがインストールされていません。
THEN 再インストールが完了しましたが、再起動が保留中です。