メッセージテンプレートを管理する

エンドユーザーメッセージテンプレートを管理するには、ユーザー役割にメッセージの送信を管理する権限が付与されている必要があります。すべてのデフォルト役割 (ゲストユーザー役割を除く) にはこの権限が付与されています。

フリーズメッセージテンプレートを管理するには、ユーザー役割にデバイスフリーズを管理する権限が付与されている必要があります。システム管理者、セキュリティ管理者、セキュリティパワーユーザーの役割に、これらの権限が付与されています。

テンプレートを表示するには:

1. メッセージページで、すべてを選択したままにするか、以下のフィルターのいずれかをクリックします。エンドユーザーメッセージまたはフリーズメッセージ。
2. 検索フィールドで、メッセージテンプレートの名前の入力を開始します。入力に合わせて、検索結果が動的に更新されます。

3. 表示したいメッセージテンプレートの背景をクリックします。

   メッセージテンプレートに関する以下の情報が表示されます。

   • メッセージテンプレートの名前
   • 直近の更新日 (相対的な日付。23 日前など)正確な日時をツールチップで表示するには、相対的な日付の上にカーソルを合わせます。
   • テンプレートを最後に更新したユーザー
   • メッセージ内容

   ユーザー役割に管理権限が付与されている場合、メッセージテンプレートの編集、複製、または削除を実行することができます。

4. メッセージテンプレートの背景で任意の場所をクリックします。作業エリアの右側に、メッセージの概要ダイアログが開きます。
5. メッセージ概要ダイアログを閉じるには、 をクリックします。

テンプレートを編集するには:

1. メッセージページで、メッセージテンプレートの行にカーソルを合わせ、クイックアクションバーが表示されたら (編集) をクリックします。メッセージエディターが開きます。メッセージはその概要ダイアログからも編集できることにご注意ください。
2. メッセージ名を更新するには、名前をクリックして編集します。
3. 必要に応じて画像とメッセージ本文を編集します。
4. プレビューをクリックしてメッセージを見直し、ユーザーに正しく表示されることを確認します。さらなる変更が必要な場合、 (戻る) をクリックします。

5. 完了したら、以下のいずれかを実行します。

   • 変更を既存のレポートに保存するには、保存をクリックします。「メッセージテンプレートが更新されました」イベントがイベント履歴に記録されます。
   • 変更を新しいテンプレートに保存するには、新しいコピーとして保存をクリックします。テンプレートが追加され、「メッセージテンプレートが作成されました」イベントがイベント履歴に記録されます。

既存のメッセージテンプレートのコピーを作成し、必要に応じて編集することができます。

テンプレートをコピーするには:

1. メッセージページで、メッセージテンプレートの行にカーソルを合わせ、クイックアクションバーが表示されたら (コピーを作成) をクリックします。メッセージエディターが開きます。メッセージはその概要ダイアログからも複製できることにご注意ください。
2. メッセージの名前をクリックし、編集します。
3. 必要に応じて画像とメッセージ本文を編集します。
4. プレビューをクリックしてメッセージを見直し、ユーザーに正しく表示されることを確認します。さらなる変更が必要な場合、 (戻る) をクリックします。
5. 完了したら、保存 をクリックします。

テンプレートが追加され、「メッセージテンプレートが作成されました」イベントがイベント履歴に記録されます。

テンプレートを削除しても、そのテンプレートを使用する未処理のリクエストには影響を及ぼしません。

テンプレートを削除するには：

1. メッセージページで、メッセージテンプレートの行にカーソルを合わせ、クイックアクションバーが表示されたら (削除) をクリックします。メッセージはその概要ダイアログまたは編集モードでも削除できることにご注意ください。
2. OKをクリックします。

テンプレートが削除され、「メッセージテンプレートが削除されました」イベントがイベント履歴に記録されます。